调查：阿联酋85%消费者热衷AI助手辅助购物，但不愿交出支付决定权
Visa针对阿联酋市场的最新调查报告显示，消费者在购物过程中正日益依赖人工智能技术。
在阿联酋，85%的消费者表示曾使用AI工具辅助购物，例如查看产品评论或评分、进行价格比较以及寻找礼物灵感等。
93%的阿联酋消费者认为，人工智能等前沿技术显著提升了在线购物的便捷性和效率。尽管消费者在个人隐私保护和消费决策自主权方面仍保持高度警惕，但AI驱动的电商购物模式正在深刻改变消费者的行为习惯。
此外，人工智能还影响着消费者在平台浏览时的注意力分配。60%的消费者表示，在网络购物时会受到AI引导，从而发现新的品牌或零售商。
然而，当地消费者对AI代理完成交易仍持极为谨慎的态度。目前仅有32%的消费者愿意信任AI代理完成支付，这一数据凸显了在智能商业时代赢得消费者信任的重要性。
Visa海湾地区风险负责人Dibyajyoti Sen指出，随着商业模式向更加AI驱动和代理化方向发展，消费者乐于接受AI为其购物过程带来的便利，但对AI完全取代自身完成购物决策并执行支付仍抱有怀疑态度。
与此同时，通过社交平台购物已成为主流趋势。阿联酋69%的消费者曾直接在社交媒体平台上购买商品。
随着商业活动向新渠道不断拓展，欺诈风险也随之延伸。46%的消费者表示在过去12个月内曾遭遇金融诈骗。
值得注意的是，消费者正逐渐将AI技术视为防范欺诈的重要手段之一。57%的消费者认为，借助AI工具能够更有效地识别诈骗行为；85%的消费者相信，未来AI将在保护消费者免受欺诈方面发挥关键作用。
尽管如此，绝大部分消费者仍不愿将支付完全委托给AI助手，并希望银行或支付应用能够提供更加积极和可靠的安全保障。
总体而言，阿联酋消费者已广泛拥抱AI工具辅助购物，但对于将购物和支付权力完全交由AI助手，大多数人仍视之为“危险的”选择。
